Datenschutz

Wir messen dem Datenschutz große Bedeutung bei: Die Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten geschieht unter Beachtung der geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften, insbesondere der EU-Datenschutzgrundverordnung (DS-GVO). Mit der nachfolgenden Erklärung möchten wir unseren Informations- und Transparenzpflichten hinsichtlich der Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten nachkommen.

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist die Stadtwerke Altena GmbH, Linscheidstraße 52, 58762 Altena, Telefon: +49 (0) 23 52, 9184-0, Fax: +49 (0) 23 52, 9184-21, E-Mail: info@stadtwerke-altena.de. Die Gesellschaft wird vertreten durch die Geschäftsführer: Dipl.-Wirtsch.Ing. Marc Bunse und Dr. Andreas Hollstein.

Für Fragen und Auskünfte zum Datenschutz erreichen Sie unseren Datenschutzbeauftragten: Stadtwerke Altena GmbH, Datenschutzbeauftragter, Linscheidstraße 52, 58762 Altena, E-Mail: datenschutz@stw-altena.de

2. Art, Umfang und Herkunft erhobener Daten

Die Stadtwerke Altena GmbH erhebt personenbezogene Daten grundsätzlich direkt bei Ihnen. Dabei erfassen wir ausschließlich diejenigen personenbezogenen Daten verpflichtend, die für den jeweiligen Vertragszweck notwendig sind (Grundsatz der Datensparsamkeit). Darüber hinausgehende Angaben sind freiwillig. Die Stadtwerke Altena GmbH erhebt und verarbeitet:

- Kundenstammdaten wie Name, Anschrift, Wohnort.
- Angaben zur Identifikation der Stelle (z. B. Zählernummer), an der Energie bezogen bzw. eine unserer Dienstleistungen in Anspruch genommen werden soll.
- Daten zur Rechnungsstellung (abweichende Rechnungsanschrift, Verbrauchsdaten).
- Bankdaten zur Zahlungsabwicklung.
- im Online-Verkehr Daten zur Aufnahme und Aufrechterhaltung einer Vertragsbeziehung auf elektronischen Kommunikationswegen, z. B. E-Mail-Adresse, Mobilfunknummer.
- Angaben zu Einwilligungen zu Werbung, Nutzung Ihrer E-Mail-Adresse oder Telefonnummer für Werbung von Stadtwerke Altena GmbH und zum Erstellen von Profilen.
- In der Regel stellen Sie uns diese Daten mit Ihrem Auftrag bereit.

In bestimmten Fällen kann es jedoch sein, dass wir personenbezogene Daten von Dritten erhalten. Die Angaben zur Identifikation der Stelle des Energie-/ Dienstleistungsbezugs können im Rahmen der gesetzlich vorgegebenen Marktkommunikation zwischen Energielieferanten und/oder Netz- und Messstellenbetreibern erhoben worden sein. Ferner werden uns vom Netzbetreiber im Rahmen der Grundversorgungsverordnung Daten übermittelt, durch welche wir der Pflicht zur Grund- und Ersatzversorgung nachkommen können.

3. Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten, Legitimation

Wir erheben und verarbeiten Ihre Daten für folgende Zwecke

- des Vertragsschlusses, der Vertragserfüllung und der Kundenbetreuung,
-zur Bonitätsprüfung/Schufaauskunft vor Aufnahme eines Sonderkundenvertragsverhältnisses und
- zur Information über Produkte und Dienstleistungen der Stadtwerke Altena GmbH sowie
- für statistische Auswertungen zur (Marketing-) Maßnahmenentwicklung auf Basis von errechneten Kennzahlen sowie für die Analyse bestehender Vertragsverhältnisse zu deren Aufrechterhaltung, -Verbesserung oder Beendigung.
- Sofern Sie ausdrücklich eingewilligt haben, nutzen wir Ihre Daten auch für Vertriebs- und Marketinginformationen über Produkte und Dienstleistungen von der Stadtwerke Altena GmbH wir automatisiert (z. B. E-Mail, Fax, SMS, Messenger usw.) oder nicht automatisiert (z. B. auf dem normalen Postweg, zusenden.
- Ausschließlich mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung findet eine im gesetzlichen Rahmen zulässige Verwendung auf Basis einer automatisierten Verarbeitung beruhenden Entscheidung statt.
- Zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder behördlicher Vorgaben.

Die Verarbeitung erfolgt nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen, u. a. der DS-GVO, des BDSG sowie des Messstellenbetriebsgesetzes (MsbG).

4. Art und Weise der Datenverarbeitung

Die Stadtwerke Altena GmbH stellt sicher, dass Ihre personenbezogenen Daten auf eine Art und Weise verarbeitet werden, die den Schutz Ihrer Daten gewährleisten. Die Daten werden anhand elektronischer Mittel sowie in Papierform verarbeitet. Dabei halten wir die Sicherheitsstandards zum Schutz Ihrer Privatsphäre und des Zugriffsrisikos auf diese Daten durch Unbefugte ein. Wir haben umfangreiche technische und organisatorische Vorkehrungen getroffen, um Ihre uns zur Verfügung gestellten Daten vor Verlust, Manipulation, Zerstörung und unberechtigtem Zugriff zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung und den gesetzlichen Anforderungen fortlaufend verbessert.

Die ordnungsgemäß in Kategorien gruppierten Daten, werden im Weiteren für eigene statistische Analysen und Marketingreports verwendet, jedoch weitestgehend anonymisiert oder in pseudonymisierter Form.

5. Datenempfänger

Erhebende Stelle ist die Stadtwerke Altena GmbH. Sie speichert sämtliche zur Vertragserfüllung und Kundenbetreuung notwendigen Daten in ihren IT-Systemen. Im Rahmen von Kundengewinnungs- und -bindungsaktionen werden Ihre Daten durch von uns beauftragtes Vertriebspersonal erhoben.

Um unsere vertraglichen Leistungen zu erbringen, bedient sich die Stadtwerke Altena GmbH ausgewählter Dienstleistungsunternehmen, die im jeweils erforderlichen Umfang Zugriff auf Ihre Daten erhalten und diese ausschließlich für die Erfüllung der von uns erteilten Aufträge verwenden dürfen.

Datenempfänger sind demnach

- IT-/Dienstleistungs- und Beratungsunternehmen,
- Druckdienstleister,
- Geldinstitute und Zahlungsdienstleister,
- Netzbetreiber,
- Messstellenbetreiber,
- Dienstleister für Sperrungen und Wiederinbetriebnahmen,
- Servicepartner (z.B. Contracting),
- Unternehmensberatungen sowie Wirtschafts- und Steuerprüfungsunternehmen, Anwaltskanzleien,
- Behörden, z.B. Finanzverwaltung,
- Inkassodienstleister.

Soweit erforderlich und gesetzlich zulässig, kann vor einem Vertragsabschluss zur Prüfung Ihres Antrags und bei Bedarf im Verlauf der Geschäftsbeziehung eine Übermittlung Ihrer Daten an bonitätsprüfende Wirtschaftsauskunfteien für Zwecke der Bonitätsprüfung bzw. Einholung von Auskünften stattfinden. Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, Ihre Daten an Inkassounternehmen oder Rechtsanwälte zum Zwecke der Beitreibung zu übermitteln.

Sämtliche von uns beauftragten Dienstleistungsunternehmen werden vor Auftragsvergabe auf Ihre Datenschutzstandards überprüft und auf die Einhaltung der gesetzlichen Datenschutzvorgaben verpflichtet. Eine darüber hinaus gehende Weitergabe von Daten an Dritte findet nicht statt. Es sei denn, dass wir dazu gesetzlich berechtigt oder verpflichtet wären oder Sie uns zuvor Ihre Zustimmung gegeben haben.

6. Dauer der Datenspeicherung

Die Stadtwerke Altena GmbH speichert Ihre Kundendaten für den Zeitraum der Erfüllung des/der Vertragsverhältnisse(s) sowie bei Vorliegen eines berechtigten Interesses (z.B. ausstehende Zahlungen) über das Vertragsverhältnis hinaus. Die Speicherdauer richtet sich dabei nach den gesetzlichen Verjährungsfristen gem. § 195 ff. BGB bis zu 30 Jahre betragen können, die regelmäßige Verjährungsfrist beträgt drei Jahre.

Darüber hinaus unterliegt die Stadtwerke Altena GmbH verschiedenen Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten, u.a. aus dem Handelsgesetzbuch (HGB) oder der Abgabenordnung (AO). Die Aufbewahrungs- und Dokumentationsfristen betragen in der Regel sechs bis zehn Jahre.

7. Betroffenenrechte

Die Stadtwerke Altena GmbH schützt Ihre Rechte entsprechend der DSGVO. Nach den anwendbaren Gesetzen haben Sie verschiedene Rechte bezüglich ihrer personenbezogenen Daten.

Möchten Sie diese Rechte geltend machen, richten Sie Ihre Anfrage bitte per E-Mail oder per Post unter eindeutiger Identifizierung Ihrer Person an die Stadtwerke Altena GmbH, Linscheidstraße 52, 58762 Altena, Email: info@stadtwerke-altena.de. Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden Daten gegen die DSGVO verstößt, haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns, insbesondere in dem Mitgliedstatt Ihres Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes zu beschweren.

Ihre Rechte:

- von uns eine Auskunft darüber zu erhalten, ob Sie betreffende personenbezogene Daten verarbeitet werden. Ist dies der Fall, so haben Sie das Recht, von uns eine unentgeltliche Auskunft über diese personenbezogenen Daten sowie sämtliche in dieser Information dargestellten Verarbeitungs- und Verwendungszwecke zu erhalten;
- auf Berichtigung oder Löschung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten oder auf Einschränkung der Verarbeitung durch den Verantwortlichen oder eines Widerspruchsrechts gegen diese - Verarbeitung, soweit dem keine gesetzlichen Vorgaben entgegenstehen;
- auf Herausgabe Ihrer Daten, insbesondere auch in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format;
- auf Widerruf von Einwilligungen für die Verwendung freiwillig mitgeteilter Daten;
- auf Widerspruch der Verwendung Ihrer Daten für Direktwerbung der Stadtwerke Altena GmbH;
- auf einen einzelfallbezogenen Widerspruch aufgrund einer besonderen persönlichen Situation gegen die Verwendung Ihrer Daten, die wir im berechtigten Interesse verarbeiten (gem. Art. 6 Abs. 1 f DSGVO)

Ergänzende Informationen zum Datenschutz bei der Nutzung dieser Website sowie der hier angebotenen Online-Dienste

Beim Besuch dieser Website identifizieren wir Sie über sogenannte Cookies (siehe Nr. 8 „Tracking und Cookies“). Darüber hinaus erheben wir keine personenbezogenen Daten bei dem Besuch unserer Website. Auch bei der Benutzung unseres Tarifrechners, bleiben Sie anonym. Wir benötigen erst bei der Bestellung eines ausgewählten Tarifes Ihre persönlichen Daten.

Auch online erhebt und verarbeitet die Stadtwerke Altena GmbH Daten grundsätzlich rechtskonform zur Durchführung und Abwicklung Ihrer Anliegen, Aufträge und Bestellungen.

1. Verantwortliche Stelle

2. Art, Umfang und Herkunft erhobener Daten

Bei Ihrer Kontaktaufnahme mit uns per E-Mail oder über ein Kontaktformular werden die von Ihnen mitgeteilten Daten (Ihre E-Mail-Adresse, Name, ggfs. Adresse und Telefonnummer) von uns gespeichert, um Ihre Fragen zu beantworten. Die in diesem Zusammenhang anfallenden Daten löschen wir, nachdem die Speicherung nicht mehr erforderlich ist, oder schränken die Verarbeitung ein, falls gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

In unseren Auftragsformularen sowie bei der Bestellung eines Tarifs via Tarifrechner erfassen wir ausschließlich diejenigen personenbezogen Daten, welche für den jeweiligen Auftrag, Servicewunsch bzw. Vertragszweck notwendig sind. Angaben sind freiwillig.

Datenarten und Umfang der erhobenen Daten in Online-Diensten dieser Website:

Wenn Sie online über unseren Tarifrechner einen Tarif bestellen, erhebt und verarbeitet die Stadtwerke Altena GmbH:

- Kundenstammdaten wie Name, Anschrift, Wohnort und Geburtsdatum.
- Angaben zur Identifikation der Verbrauchsstelle (Zählernummer) an der Energie bezogen bzw. eine unserer Dienstleistungen in Anspruch genommen werden soll.
- Daten zur Rechnungstellung (abweichende Rechnungsanschrift, Verbrauchsdaten).
- Bankdaten zur Zahlungsabwicklung.
- Daten zur Aufnahme und Aufrechterhaltung einer Vertragsbeziehung auf elektronischen Kommunikationswegen, z.B. E-Mail-Adresse, Mobilfunknummer.
- Freiwillige Angaben zu speziellen Servicewünschen.
- Angaben zur Einwilligungen zu Werbung, Nutzung Ihrer E-Mail-Adresse oder Telefonnummer für Werbung von den Stadtwerken Altena GmbH und zur Erstellung von Profilen.

Wenn Sie sich online über unsere An- und Abmeldeformulare an-, um- oder abmelden, erhebt und verarbeitet die Stadtwerke Altena GmbH:

- Kundenstammdaten wie Name, Anschrift, Wohnort, im Falle eines Umzugs den bisherigen und neuen Wohnsitz.
- Angaben zur Identifikation der Verbrauchstelle (z.B. Zählernummer), an der Energie bezogen bzw. eine unserer Dienstleistungen in Anspruch genommen werden soll.
- Daten zur Rechnungstellung (abweichende Rechnungsanschrift, Verbrauchsdaten).
- Bankdaten zur Zahlungsabwicklung.
- Daten zur Aufnahme und Aufrechterhaltung einer Vertragsbeziehung auf elektronischen Kommunikationswegen, z.B. Email-Adresse, Mobilfunknummer.
- freiwillige Angaben zu speziellen Servicewünschen.
- Angaben zu Einwilligungen zu Werbung, Nutzung Ihrer E-Mail-Adresse oder Telefonnummer für Werbung von Stadtwerke Altena GmbH und zum Erstellen von Profilen.

Für die Kontaktaufnahme via Kontaktformular, erhebt und verarbeitet die Stadtwerke Altena GmbH

- Kundenstammdaten wie Name, Anschrift, Wohnort, Kundennummer.
- Daten zur Aufnahme und Aufrechterhaltung einer Vertragsbeziehung auf elektronischen Kommunikationswegen, z.B. E-Mail-Adresse, Mobilfunknummer.

Für die Online-Beauftragung einer Direktvermarktung, erhebt und verarbeitet die Stadtwerke Altena GmbH neben den Daten zur juristischen Person (Vertragspartner)

- Vor- und Nachname sowie Telefonnummer eines Ansprechpartners in der Organisation des Vertragspartners
- Daten zur Aufnahme und Aufrechterhaltung einer Vertragsbeziehung auf elektronischen Kommunikationswegen, z.B. E-Mail-Adresse, Mobilfunknummer.

3. Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten, Legitimation

Wir erheben und verarbeiten Ihre Daten für den im jeweiligen Online-Formular angegebenen Zweck:

- der Erfüllung Ihres Auftrags bzw. Bearbeitung Ihres Anliegens, des Vertragsschlusses, der Vertragserfüllung und der Kundenbetreuung,
- zur Information über Produkte und Dienstleistungen der Stadtwerke Altena GmbH,
- für statistische Auswertungen zur Marketing- und Maßnahmenentwicklung auf Basis von errechneten Kennzahlen sowie für die Analyse bestehender Vertragsverhältnisse zu deren Aufrechterhaltung, Verbesserung oder Beendigung,
- nach ausdrücklicher Einwilligung, nutzen wir Ihre Daten für Vertriebs- und Marketinginformationen über Produkte und Dienstleistungen der Stadtwerke Altena GmbH, die automatisiert über E-Mail, Fax, SMS, Messenger usw.) oder auf dem normalen Postweg und durch unser Kundenbüro zugesendet werden,
- nach ausdrücklicher Einwilligung findet eine im gesetzlichen Rahmen zulässige Verwendung auf Basis einer automatisierten Verarbeitung beruhenden Entscheidung statt,
- zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder behördlicher Vorgaben.

Für die Online-Bestellung eines Tarifs via Tarifrechner wegen Ihre personenbezogenen Daten vor Aufnahme des Sonderkundenvertragsverhältnisses zur Bonitätsprüfung bzw. Schufa-Auskunft genutzt. Die Verarbeitung der Daten erfolgt nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen (DS-GVO, BDSG sowie des Messstellenbetriebsgesetzes (MsbG).

4. Art und Weise der Datenverarbeitung

Die Stadtwerke Altena GmbH stellen sicher, dass Ihre personenbezogenen Daten auf eine Art und Weise verarbeitet werden, die den Schutz Ihrer Daten gewährleisten. Die Daten werden anhand elektronischer Mittel sowie in Papierform verarbeitet. Dabei halten wir die Sicherheitsstandards zum Schutz Ihrer Privatsphäre und des Zugriffsrisikos auf diese Daten durch Unbefugte ein. Wir haben umfangreiche technische und organisatorische Vorkehrungen getroffen, um Ihre uns zur Verfügung gestellten Daten vor Verlust, Manipulation, Zerstörung und unberechtigten Zugriff zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung und den gesetzlichen Anforderungen laufend verbessert

5. Datenempfänger

Erhebende Stelle ist die Stadtwerke Altena GmbH. Diese speichert sämtliche zur Vertragserfüllung und Kundenbetreuung notwendigen Daten in ihren IT-Systemen. Im Rahmen von Kundengewinnungs- und -bindungsaktionen werden Ihre Daten über Handelsvertreter sowie von uns beauftragtes Vertriebspersonal erhoben.

Datenempfänger sind

- IT-/Dienstleistungs- und Beratungsunternehmen,
- Druckdienstleister,
- Geldinstitute und Zahlungsdienstleister,
- Netzbetreiber,
- Messstellenbetreiber,
- Dienstleister für Sperrungen und Wiederinbetriebnahmen,
- Servicepartner (z.B. Contracting),
- Unternehmensberatungen sowie Wirtschafts- und Steuerprüfungsunternehmen, Anwaltskanzleien,
- Behörden, z.B. Finanzverwaltung,
- Inkassodienstleister.

Soweit erforderlich und gesetzlich zulässig, wird vor einem Vertragsabschluss zur Prüfung Ihres Antrags und bei Bedarf im Verlauf einer Geschäftsbeziehung eine Übermittlung Ihrer Daten an bonitätsprüfende Wirtschaftsauskunfteien für Zwecke der Bonitätsprüfung bzw. Einholung von Auskünften stattfinden. Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, Ihre Daten an Inkassounternehmen oder Rechtsanwaltskanzleien zum Zwecke der Forderungsbeitreibung zu übermitteln.

Sämtliche von uns beauftragten Dienstleistungsunternehmen werden vor Auftragsvergabe auf Ihre Datenschutzstandards überprüft und auf die Einhaltung der gesetzlichen Datenschutzvorgaben verpflichtet. Eine darüber hinausgehende Weitergabe von Daten an Dritte findet nicht statt, es sei denn, dass die Stadtwerke Altena GmbH dazu gesetzlich berechtigt oder verpflichtet wären oder Sie uns zuvor Ihre Zustimmung erklärt haben.

6. Dauer der Datenspeicherung

7. Betroffenenrechte

Die Stadtwerke Altena GmbH schützt Ihre Rechte entsprechend der DSGVO. Nach den anwendbaren Gesetzen haben Sie verschiedene Rechte bezüglich ihrer personenbezogenen Daten.

Möchten Sie diese Rechte geltend machen, richten Sie Ihre Anfrage bitte per E-Mail oder per Post unter eindeutiger Identifizierung Ihrer Person an die Stadtwerke Altena GmbH, Linscheidstraße 52, 58762 Altena, Email: info@stadtwerke-altena.de. Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden Daten gegen die DSGVO verstößt, haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes zu beschweren.

Ihre Rechte:

- von uns eine Auskunft darüber zu erhalten, ob Sie betreffende personenbezogene Daten verarbeitet werden. Ist dies der Fall, so haben Sie das Recht, von uns eine unentgeltliche Auskunft über diese personenbezogenen Daten sowie sämtliche in dieser Information dargestellten Verarbeitungs- und Verwendungszwecke zu erhalten
- auf Berichtigung oder Löschung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten oder auf Einschränkung der Verarbeitung durch den Verantwortlichen oder eines Widerspruchsrechts gegen diese Verarbeitung, soweit dem keine gesetzlichen Vorgaben entgegenstehen;
- auf Herausgabe Ihrer Daten, insbesondere auch in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format;
- auf Widerruf von Einwilligungen für die Verwendung freiwillig mitgeteilter Daten;
- auf Widerspruch der Verwendung Ihrer Daten für Direktwerbung der Stadtwerke Altena GmbH;
- auf einen einzelfallbezogenen Widerspruch aufgrund einer besonderen persönlichen Situation gegen die Verwendung Ihrer Daten, die wir im berechtigten Interesse verarbeiten (gem. Art. 6 Abs. 1 f DSGVO)

8. Tracking und Cookies

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